Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Hep ! TAXI 85 collecte vos données personnelles lorsque vous :

Effectuez une réservation via notre formulaire en ligne
Nous contactez par téléphone ou email
Naviguez sur notre site web
Utilisez nos services de transport

Les données collectées incluent : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de prise en charge et de destination, informations de paiement.

2. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter vos réservations et organiser vos trajets
Vous contacter pour confirmer ou modifier vos réservations
Améliorer la qualité de nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Gérer la facturation et les paiements

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de transport
L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et gérer notre relation client
Le consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
L'obligation légale : pour respecter les réglementations en vigueur

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

Données de réservation : 3 ans après la dernière utilisation du service
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos chauffeurs pour l'exécution de vos trajets
Nos prestataires de services (hébergement, maintenance technique)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé
La divulgation accidentelle
La modification non autorisée
La destruction ou la perte

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences
Analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

10. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Hep ! TAXI 85
📞 07 44 74 60 79
📧 contact@heptaxi85.fr
📍 85440 Avrillé, France

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.